Libro de Reclamaciones

Completa el formulario con tus datos para registrar tu reclamo o queja.

Conforme a lo establecido en el código de protección y defensa del consumidor contamos con un Libro de Reclamaciones a tu disposición. Ingresa una queja o reclamo aquí.

Fecha de reclamo o queja:

Hoja reclamación:

Razón social:

RUC:

Dirección:

1. Identificación del Consumidor Reclamante

Nombres y Apellidos

Por favor ingrese su nombre completo

Domicilio

Por favor ingrese su domicilio

Tipo de Documento

Por favor seleccione un tipo de documento

Número de Documento

Por favor ingrese su número de documento

Teléfono

Por favor ingrese su teléfono

Correo Electrónico

Por favor ingrese un correo electrónico válido

Padre o Madre: Si eres menor de edad (-18años), ingresa nombre y apellidos de tus padres o apoderados.

2. Identificación del Bien Contratado

Elija una de las dos opciones

PRODUCTO

SERVICIO

Por favor seleccione el tipo

Monto Reclamado

S/ - Soles

$ - Dólares

Descripción

Por favor ingrese la descripción del producto o servicio

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Elija una de las dos opciones

RECLAMO ¹

Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

QUEJA ²

Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

Por favor seleccione el tipo de reclamación

Detalle

Por favor ingrese el detalle de su reclamación

Pedido del Consumidor

Por favor ingrese su pedido

4. OBSERVACIONES Y ACCIONES ADOPTADAS POR EL PROVEEDOR

Detalle:

Acepto los términos y condiciones para el tratamiento de datos de parte de SOLPACK.

Debe aceptar los términos y condiciones

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.

Horario de atención: Lunes a Viernes de 8:00 am a 4:00 pm